سياسة الاسترداد
آخر تحديث: يونيو 2026
نظرة عامة
تُقدّم Voltax سياسة استرداد واضحة. إذا لم تكن راضياً عن اشتراكك ولم تستخدم الخدمة خلال فترة الفوترة الحالية، فيحق لك الحصول على استرداد كامل لمبلغ تلك الفترة.
شروط الاستحقاق
يُتاح الاسترداد فقط إذا لم تتم معالجة أي صفحة على حسابك خلال فترة الفوترة الحالية. إذا جرت معالجة صفحة واحدة على الأقل، فلا يُمكن استرداد رسوم تلك الفترة. لا تسري سياسة الاسترداد على الفترات السابقة بصرف النظر عن الاستخدام.
كيفية طلب الاسترداد
إذا كنت مستحقاً، اذهب إلى تبويب الفوترة في حسابك واضغط "إلغاء الاشتراك"، ثم "طلب استرداد بدلاً من ذلك". تتم معالجة استردادك فوراً دون الحاجة للتواصل معنا. إذا واجهت أي مشكلة في ذلك، راسل [email protected] للمساعدة.
الأثر على الوصول
إذا ألغيت اشتراكك دون طلب استرداد، يظل بإمكانك استخدام صفحاتك المتبقية حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. أما إذا طلبت الاسترداد عند الإلغاء، فسيُوقف وصولك إلى صفحات هذا الشهر فور التأكيد.
مدة المعالجة
تُعالَج المبالغ المستردة عبر مزود الدفع الخاص بنا، وعادةً ما تظهر على وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل، وفقاً للبنك أو جهة إصدار البطاقة.
التواصل
إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو تحتاج إلى مساعدة في طلب الاسترداد، تواصل معنا على [email protected].